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服务流程
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  一、准备流程。
  1、承运商需将公司营业执照、道路运输许可证、税务登记证、车辆及司机信息(包括车牌号、司机姓名、电话、身份证复印件、行驶证、驾驶证复印件等)等相关证件复印一份加盖公章后交客户备案。
  2、我司需指派专员负责与我方人员进行信息沟通、装货协调、单据交换、账目核对等。
  理员随时关注客户工厂的运输要求,至少提前24小时将运输计划(包括货物情况、送达地点、收货人详细地址、有效签收人及联系方式等)告知承运商,以便承运商做好相应的车辆调度工作,路线越长需提前准备的时间越长。
  3、确认备好车辆后需将车牌号、司机姓名、司机电话等相关信息加盖公章后寄送或传真至客户。
  4、我司将确认后的每日装车信息(包括车牌号、司机姓名、司机电话等)传真给客户工厂,工厂以此信息为准安排车辆进厂装车。


  二、装车要点
  1、我司管理人员和司机进入厂区后应注意安全,未经许可严禁进入生产车间。
  2具体装车程序以工厂实际要求为准。
  3、货物一经装车,其防护运输安全、货物到达之后交接等均由子午线负责。 、


  三、送货流程
  1、子午线装车出厂后应及时送货,减少途中浪费时间,保证在客户规定的时间内送达指定地点。
  2、如工厂临时需变更收货人,情况紧急时,我方可先行以口头或短信方面通知,事后再补提供正式书面通知。
  3、当货物在运输途中发生异常时(如车辆被扣、车辆故障、交通事故、货损、雨淋等),承我方应第一时间通知客户相关人员,以便及时追踪处理。
  4、对于已发生过运输异常的客户,下次运输时承运商应特别重视追踪该客户货物运输的动态信息,以便于更好的服务于该客户,提升公司品牌形象。
  5、货物送达客户前,承运商应提前确认收货客户是否正确。卸货时司机应仔细检查货物情况。
  6、卸货出现异常时,司机应主动向承运商调度或环球通达经办人员反馈,以便及时有效的解决问题。
  7、变更送货地址:承运商接书面通知方可变更送货地址,未经环球通达书面通知,不得擅自变更运输目的地。若收货人要求临时变更收货地址,司机应第一时间将情况反馈给相关人员,经相关人员确认后方可执行。
  8、转车送货:承运车辆因故途中需要盘车的,盘车过程需保证货物安全,并且第一时间通知相关人员,经同意后方可执行。
  9、货物验收无误后司机应第一时间将签收单交与指定收货人签收,若出现签收人与通知收货人不符的情况,司机应第一时间将情况报告给相关人员,经确认无误后方可离开现场。签收字迹需清晰,若有特殊情况发生需备注。


  四、费用结算
  1、安全运送货物后,承运商应将"签收单"回联及时、完整地返还给环球通达经办人员,以便尽快结算费用。
  2、承运商应认真做好对账工作,开据发票时应保证数据准确无误。